X

محمد جهانی کیا
  • نام و نام خانوادگی: محمد جهانی کیا
  • جایگاه سازمانی: مدیرکل دفتر امور مودیان و خدمات مالیاتی
  • تاریخ تولد: 1349
  • محل تولد: همدان
  • محل تولد: همدان
  • تحصیلات: دیپلم برق (گرایش الکترونیک)
  • فوق دیپلم برق (گرایش الکترونیک)
  • لیسانس کامپیوتر (گرایش نرم افزار)
  • فوق لیسانس کامپیوتر (گرایش نرم افزار)

سوابق کاری

  • کمک ممیز مالیاتی اراک - استان مرکزی (از 1376 تا 1380)
  • ممیز مالیاتی اراک - استان مرکزی (از 1380 تا 1384)
  • کارشناس مسئول شبکه دفتر فناوری اطلاعات سازمان امور مالیاتی (از 1384)
  • رییس گروه شبکه و سخت افزار دفتر فناوری اطلاعات – سازمان امور مالیاتی (از 1384 تا 1385)
  • رییس گروه نرم افزار دفتر فناوری اطلاعات سازمان امور مالیاتی (از 1385 تا 1386)
  • معاون مدیرکل دفتر فناوری اطلاعات سازمان امور مالیاتی (از 1386 تا 1387)
  • معاون فناوری اطلاعات امور مالیاتی استان تهران (از 1387 تا 1396)
  • معاون مدیرکل دفتر اطلاعات مالیاتی سازمان امور مالیاتی کشور (از 1396 تا 1397)
  • مدیر کل دفتر طراحی و تحلیل نظام اطلاعات و فرایندهای مالیاتی
  • تحلیل، طراحی سیستم مکانیزه تجمیع عوارض و پیاده سازی در سراسر ادارات کل امور مالیاتی
  • تحلیل، طراحی سیستم مکانیزه نقل و انتقال املاک و پیاده سازی در سراسر ادارات کل امور مالیاتی
  • تحلیل، طراحی سیستم مکانیزه شناسنامه آموزشی و پیاده سازی در سراسر ادارات امور مالیاتی
  • پیاده سازی سیستم نرم افزار کمکی جهت تسریع در رسیدگی به پرونده های مالیات مشاغل خودرو
  • پیاده سازی سیستم ارسال پیامک برای مودیان در امور مالیاتی استان تهران (برای اولین بار در کشور)
  • تحلیل و طراحی سیستم تحت وب برای مدیریت پرونده با عنوان در یک نگاه در امور مالیاتی استان تهران

شرح وظایف


  • نظارت بر عملکرد ادارات کل امور مالیاتی جهت حصول اطمینان از حسن اجرای فرآیند‌های مالیاتی مربوط به امور مودیان .
  • طراحی ساز وکار‌های توسعه خدمات و گسترش نقاط تماس با مودیان و هماهنگی با واحد‌های ذی‌ربط جهت اجرای آن‌ها
  • نظارت بر خدمات ارائه شده به مودیان توسط سایر واحدهای سازمان و هماهنگی با واحد‌های ذی‌ربط جهت توسعه و بهسازی این خدمات.
  • طراحی فرآیند‌های جدید مالیاتی مربوط به امور مودیان و دستورالعمل اجرایی این فرآیند‌ها، با هماهنگی واحد‌های ذی‌ربط.
  • تهیه گزارش‌های توجیهی و انجام اقدامات لازم در خصوص اصلاح و بهبود آئین نامه‌ها، بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های مرتبط با فرآیند‌های مالیاتی خدمات مودیان.
  • طراحی برنامه‌های ارائه خدمات مشاوره‌ای به مودیان و هماهنگی با واحد‌‌‌‌‌‌‌های ذی‌ربط جهت اجرای آن‌ها و نظارت برعملکرد ادارات کل امور مالیاتی در این زمینه.
  • همکاری در تهیه محتوای برنامه‌های اطلاع‌رسانی مالیاتی به مودیان مالیاتی.
  • تدوین و بروزرسانی منشور حقوق مودیان و شیوه های اجرایی آن .
  • استاندارد‌سازی خدمات مودیان با همکاری واحد‌های ذی‌ربط.
  • سیاستگذاری و تعیین خط مشی های مربوط به نحوه تشکیل پرونده های الکترونیکی مودیان مالیاتی و نظارت بر اقدامات واحدهای اجرایی در زمینه چگونگی اجرای سیاست های ابلاغ شده در این خصوص.
  • تعیین ضوابط مربوط به صدور کد پرونده و نظارت بر اجرای آن.
  • نظارت بر روند قطعیت پرونده‌های مالیاتی با هدف کوتاه کردن وقفه‌های مالیاتی تا مرحله قطعیت.
  • رسیدگی، پیگیری و پاسخگویی به مشکلات مودیان در حوزه امور خدمات مودیان.
  • تعیین اصول و مبانی و نیازمندی‌ها و انتظارات از مسیر‌های ارتباطی و شیوه ارتباط با مودی و نظارت برآن‌ها.
  • طراحی و توسعه فرآیندهای مربوط به صدورگواهی و مفاصاحساب‌های مالیاتی.
  • طراحی و توسعه فرآیندهای مربوط به ابلاغ اوراق مالیاتی.
  • طراحی و توسعه فرآیندهای مربوط به قطعیت مالیات.
  • تهیه طرح‌های پیشنهادی توسعه تفکر مودی‌مداری در سازمان.
  • تهیه طرح های پیشنهادی در رابطه با اطلاع‌رسانی به مودیان با شیوه‌های مقتضی.
  • دسته‌بندی مودیان و طراحی و پیشنهاد شیوه اطلاع‌رسانی عمومی و تعامل کارا و اثربخش با مودیان.
  • پیشنهاد طرح‌ها و پروژه‌های نهادینه‌سازی مودی‌مداری و حمایت از حقوق ایشان.
  • طراحی و بروز رسانی نظام تعاملات با تشکل‌های صنفی.
  • سازماندهی و توسعه نظام ارایه خدمات مشاوره مالیاتی در سازمان.
  • طراحی و بروز‌رسانی نظام‌نامه خدمات مودیان.
  • پیشنهاد راهبردها و طراحی مفهومی خدمات نوین به مودیان.
  • طراحی ساز‌و‌کارهای توسعه امور مودیان.
  • پیشنهاد یا تهیه پیش‌نویس آئین‌نامه‌های مرتبط با توسعه و افزایش اثر‌بخشی و کارایی فعالیت‌‌‌‌‌‌‌های مالیاتی مربوط به امور مودیان.
  • سازماندهی و راهبری اجرای پروژه‌‌‌‌های توسعه خدمات مودیان مرتبط و نظارت بر عملکرد‌ها و پیامد‌های آن‌ها
  • مشارکت در برنامه ریزی و تدوین فرآیندهای نحوه اطلاع رسانی و ارائه خدمات به مودیان با توجه به مشخصات جغرافیایی، اقتصادی و خاص مودیان .
  • مشارکت در تهیه دستورالعمل در خصوص افزایش سطح تمکین مودیان و نظارت بر اجرای آن.
  • مشارکت درتهیه و تدوین پیش نویس بخشنامه ها ، دستور العمل های لازم در رابطه با اجرای قوانین مالیاتی .
  • مشارکت با مرکز آموزش، پژوهش و برنامه ریزی مالیاتی در زمینه تهیه متون و برنامه های آموزشی به منظور توسعه و ارتقاء توانمندی ها و شایستگی های شغلی کارکنان براساس نیاز سنجی آموزشی.
  • هدایت و راهنمایی کارکنان تحت سرپرستی در راستای انجام بهینه وظایف محوله و نظارت بر چگونگی عملکرد آنان (ارزشیابی ،ارتقاء، تخصیص پاداش و ...)
  • انجام سایر موارد ارجاعی از سوی مقام مافوق.